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Problèmes de réception, la marche à suivre...

  • Vérifiez votre installation :

- Assurez-vous que votre antenne n'a pas été désorientée par le vent.

- Vérifiez le branchement et l'installation de vos câbles.

- Examinez qu'il n'y ait pas d'interférences avec d'autres appareils.

 

  • Vous renseigner auprès de vos voisins pour savoir s'ils rencontrent le même problème.

 

  • Consultez les actualités et les incidents techniques en cours des émetteurs de la TNT :

- Source : "Agence Nationale des Fréquences"

http://www.recevoirlatnt.fr/particuliers/pour-en-savoir-plus/actualites/

- Source :"Canal Plus" :

https://assistance.canal.fr/categories/3851-infos-incidents

 

  • Si votre problème est toujours présent et qu'il n'a pas été signalé, vous devez contacter les chaînes de télévision impactées :

- Chaînes gratuites : http://tnt.loire.online.fr/index.php?option=com...

- Chaînes payantes : http://tnt.loire.online.fr/index.php?option=com...

 

  • Après votre signalement les chaînes contacteront l'ANFR (Agence Nationale des Fréquences) :

- ANFR :

Téléphone : 0970 818 818 (du lundi au vendredi / 8h00 - 19h00 au prix d'un appel local)

Site Internet : www.anfr.fr

 

  • l'ANFR (Agence Nationale des Fréquences) va se rapprocher de l'opérateur chargé de la diffusion.

- ITAS TIM :

Téléphone : 01 41 12 27 00 - Site Internet : www.itastim.fr

- ONECAST :

Téléphone : 01 41 41 12 34 - Site Internet : www.itastim.fr (ONECAST a intégré ITAS TIM en 2014)

- TDF :

Téléphone : 0 892 350 949 (33,7 cts/MN) - Site Internet : www.tdf.fr

- TOWERCAST :

Téléphone : 0 825 625 625 (15 cts/MN) - Site Internet : www.towercast.fr

 

Si le problème est signalé "réglé" par l'opérateur et qu'il persiste sur votre installation, des interférences peuvent perturber la diffusion de la TNT.

Dans ce cas vous devez contacter directement l'ANFR (Agence Nationale des Fréquence) dans le cadre d'une demande d'enquête.

- ANFR :

Téléphone : 0970 818 818 (du lundi au vendredi / 8h00 - 19h00 au prix d'un appel local)

Site Internet : www.anfr.fr